Brand Lift, es un término que por el momento no ha levantado mucho revuelo entre los mercadólogos en México, pero te aseguro, que una vez que descubras de qué se trata, y para qué sirve, se va a convertir en el mejor amigo de todas tus campañas.
Empecemos desde el principio. En mi experiencia personal, he oido mercadólogos (entre los que me incluía) que a la hora de defender su trabajo cuando se rinden cuentas con el cliente (sobretodo cuando las cifras no son buenas), en el Marketing de Contenidos, utilizan el argumento de que el Content Marketing sólo ofrece una mejora del awarenes, lo que segun el Content Marketing Institute, es una de las metas principales para almenos el 79% de los mercadólogos (B2B y B2C).
Lo cual no es erróneo, pero entonces tienes que preguntarte ¿cuanto ha mejorado? Recuerda que si algo se puede mejorar, entonces se puede medir. Ahí es dónde el Brand Lift entra al ruedo para ofrecer claridad en cifras sobre si esa mejora es real o no.
Si algo se puede mejorar, entonces se puede medir.
¿Qué es el Brand Lift?
Era el año 2013 cuando Susan Wojcicki acuñó el término Brand Lift. Un término que se refiere a un proceso que pretende medir conceptos que hasta entonces parecian intangibles y uno de los principales KPI’s que debes utilizar a partir de ahora, ya que mide:
Awareness
Memoria
Intención de compra
Intención de recomendación
Favorabilidad
Interés de la marca.
Adrià Muñoz nos explica brevemente que es y que mide el Brand Lift.
¿Cómo se Mide el Brand Lift?
Como ya te he expuesto en el breve video, el Brand Lift es una herramienta que consiste en hacer un par de encuestas hechas a nuestro target de interés, una justo antes de iniciar la campaña, y otra justo al terminar la campaña. En esas campañas se hacen preguntas relativas al awareness, la memória, la intención de compra, la intención de recomendación, la favorabilidad y el interés de la marca. En ambas encuestas se hacen exactamente las mismas preguntas. La variación en las respuestas es medida en porcentajes. La diferencia entre la encuesta inicial y la final, es el porcentaje de aumento (o descenso) de cada input del Brand Lift.
¿Cómo realizar las Encuestas?
Hoy en día hay herramientas al alcance de todos y de todos los bolsillos. Por ejemplo, una de las mejores herramientas que puedes emplear para hacer encuestas en Internet dirigidas a tu target de interés, es Google Surveys.
Google Surveys te permite medir el Brand Lift con un coste de campaña de 0.10$ USD a 3$ USD por cada encuesta completada. Nosotros te recomendamos que para que puedas tener una lectura real, hagas tus campañas de encuesta mínimo a 500 personas (500 al empezar, y 500 al terminar).
Los Antiguos KPI’s.
Uno de los KPI‘s que se utilizan, sobretodo en Relaciones Públicas es el Valor Equivalente en Publicidad. Es decir… si consigues que un periódico especializado en gastronomia haga un reportaje sobre tu restaurante, ¿cuanto dinero te has ahorrado en publicidad en el mismo periódico?
Pero… aunque ese reportaje tiene un costo equivalente en publicidad, ¿cuál es el beneficio económico que representa para la empresa? Por eso este tipo de KPI no es muy confiable para medir el éxito de una campaña.
¡Brand Lift y Ventas positivas!
Conseguir que las campañas de marketing digital entreguen buenos resultados que finalmente se traduzcan en ventas, es un trabajo constante de planeación, estrategia y ejecución, por lo que contar con una agencia a tu lado que te apoye en todo momento es de las mejores decisiones que podrías tomar.
Para eso estamos en Brand Influencers Factory, una agencia de marketing digital con base en Ciudad de México y con oficinas en Barcelona y Madrid.
Contáctanos sin compromiso y dinos cuales son tus metas y te diremos como podemos ayudarte a hacerlas realidad.
Adrià Muñoz
Brand Influencer Manufacturer
Catalán afincado en la Ciudad de México, foodie, amante de la buena música, viajero y emprendedor. Ganador del Creative Young Entrepreneur Award (CYEA 2013). Co-fundador de Brand Influencers Factory, panelista en Content Marketing en Español enClubHouse, y guest blogger en Content Marketing LATAM.
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