e-commerce

Como montar una Tienda en Línea en 2021

Quizás una tienda en línea o e-commerce sea parte de tu plan de digitalización para este 2021. Hoy en día, una tienda online, para que pueda tener el éxito esperado, tiene que cumplir una serie de requisitos.

Tienes que tener en cuenta, que el 2020 ha forzado a muchos a hacer un giro de 180º en sus negocios, y adaptarlos al 100% a la era digital; es decir, que en muy poco tiempo, tu competencia ha aumentado considerablemente.

Sigue estos requisitos que te indico a continuación para que puedas diferenciarte de tu competencia y lograr los objetivos planteados.

De e-Commerce a Magazín Digital con Tienda en Línea.

Si planeas posicionar tu tienda online, debes planificar una buena estrategia de Contenidos. Constante, de calidad y de valor agregado.

Hoy en día, no basta con que un e-Commerce venda productos online. El Content Marketing es lo que va a dirigir los leads y las conversiones, que producirán ventas. Piensa que si tu tienda online es nueva, es muy difícil que tu Buyer Persona conozca tu marca, ni mucho menos tus productos (sean de marca propia o no). Por eso que hay que crear contenido de valor para que empieces a posicionarte y crear prestigio alrededor de tu marca.

Recientemente, tuve la oportunidad de compartir espacio como panelista en room de Content Marketing en Español de la plataforma Clubhouse, con reconocidos mercadologos internacionales como Fernando Labastida de Content Marketing LATAM, Juan Carlos Samper de We Are Content, MACA de Story Baker y Zeph Snapp de Altura Interactive.

Tuvimos una conversación muy amena en la que pudimos llegar a la conclusión que hoy en dia, los e-commerce tienen que ofrecer algo más que productos. Tienen que ofrecer un contenido que los diferencie y con el que crear una comunidad a su alrededor.
El éxito, dependerá de que plantees tu ecommerce como magazín o revista, cargado de contenido útil, y en el que además, vende productos, como es el caso de la tienda en línea Goop, el e-commerce de Gwyneth Paltrow o Dollar Shave Club.

Si no sabes por dónde empezar, piensa sobre qué estarian interesados tus potenciales clientes. Por ejemplo, si tu e-commerce es una tienda de ropa, ¿qué tipo de revistas o contenidos consumen los fashionistas? Consejos de moda, tendencias, estilo de vida,…

Y no olvides que una vez creado el contenido, compartirlo en las redes sociales de tu comunidad.

Contenido en Youtube

Según SemRush, en su reporte de tendencias SEO para 2021, “una estrategia de SEO eficaz deberá incluir video“. Y más que nada, video en plataformas como YouTube, en las que se indexa de manera natural en el buscador de Google al ser de su propiedad.

Crear contenido audiovisual requiere también cierta planificación y optimización no sólo del contenido en video, sino además, del canal y el uso de palabras clave. Aquí te dejo los puntos que debes tener en cuenta para empezar a crear tu canal de YouTube.

NO VENDAS, REGALA. El contenido en video, aunque sea en video, sigue siendo contenido, por lo que se aplican las mismas reglas del Social Selling. Procurar producir contenido con valor agregado (nadie va a YouTube a ver comerciales).
SE PERSONAL. Pierde el miedo a la cámara y ponte al frente (¡no muerde!). Los videos corporativos de animaciones y textos, o en los que se muestra las instalaciones, aunque muy bonitos, no conectan con tu audiencia. Es por eso que los influencers están ganando la batalla en la creación de contenido con alto índice de interacción. Recuerda que los formatos tipo TV ya no funcionan, como las entrevistas. Los usuarios quieren sentir que les hablas a ellos, no a alguien que te esta entrevistando a tu lado.
MINIATURAS. Las miniaturas son las imágenes que vemos cuando navegamos por YouTube. Debe de llamar la atención para tentar a los usuarios que hagan click, y así modificar el CTR (Click Through Ratio). No cometas el error de poner un fotograma del video como miniatura.
TÍTULOS. El título debe complementar a la miniatura. No sirve de nada que crees una imagen con un título, si luego vas a repetirlo. Por ejemplo, si vas a hacer un video de perdida de peso, el texto en la miniatura puede ser “¡PIERDE PESO!”, y el título que lo complementa puede poner “Realiza estos ejercicios para perder 4 kgs en 2 semanas”. (por ejemplo).
TAGGS. Los taggs es lo que la red neuronal de YouTube “lee” para poder entender sobre que trata tu video, y de esta manera poder mostrarlo a los usuarios que cree que pueda interesarle.

Además, el video nos ayuda a complementar nuestro contenido escrito y el SEO, lo que me gusta llamar el Content Marketing Mix. De este modo, el contenido redactado nos ayuda a que Google comprenda de que va nuestro contenido, el SEO ayuda a posicionarlo en buscadores, y el video nos ayuda a retener a la audiencia (o disminuir el bouncing-rate).

SEO on-site & off-site

Esta claro que si vamos a convertir nuestro proyecto de tienda en línea en una editorial que publica artículos, es indispensable que el SEO tenga un lugar destacado, tanto en la planeación del contenido, como en la construcción de tu e-commerce.

SEO On-Site

Construir una página web SEO optimizada debe ser una de tus prioridades par poder sacar luego provecho, y que a pesar de que no tienen mucho que ver con el tema de los keywords y la producción de contenido, son de vital importancia:

LOAD SPEED. Recientemente Google publicó un estudio que dice que si tu web tarda más de 3 segundos en cargar, se pierden hasta un 32% de las conversiones. Esta cifra aumenta directamente proporcional al aumento del tiempo de carga. La velocidad óptima de carga por la que tu web debería estar cargada es a los 1.6 segundos.
IMAGENES ▶︎ Para que Google Discover (el bot buscador de imágenes de Google) las imágenes tienen que tener un ancho superior a 1200 pixeles, a una resolución de 72 ppp y con un peso no superior a los 100 K’s. Puedes utilizar el plugin tynipng para comprimir las imágenes de tu web. También puede marcar la diferencia el utilizar formatos de 3ª generación como webp, para ello puedes utilizar el plugin de WordPress WebP Express.
SEGURIDAD. Google da prioridad a la seguridad en Internet, es por eso que si tu web no tiene un encriptado SSL, puede que no se vea favorecida por Google. Es más, si llegase un usuario a encontrar tu página, normalmente Google te mostrará un mensaje de que estas apunto de entrar en una web no-segura, lo que reduce todavía más el ratio de conversión de leads.
MOBILE FIRST INDEX. Todos más o menos sabemos que las webs hoy en día tienen que ser responsive para que se adapten a la versión mobile. Pero hoy en día, eso no basta para una correcta indexación en Google. La versión mobile es la que hoy en día Google tiene en cuenta para la indexación, por lo que hay que tener muy presente la UX (User Expercience) en la navegación.
URL’S CORTAS. Procura que las url’s, tanto de tus páginas principales, como de tu contenido, no sean muy largos. Las palabras claves o keywords de tu contenido deben de estar presentes.

SEO Off-Site

Esta es la parte en la que nos metemos de lleno en producir contenido y su distribución para atraer leads de calidad y posicionar nuestra tienda en línea.

¿Que te parecería que hubiera un modo de saber qué temas son los que generan más leads, o que keywords son los más buscados en las zonas en las que se emplaza tu negocio? Es casi como hacer trampa ¿verdad? Pues eso es exactamente lo que hace el SEO, junto con otros aspectos que te ayudarán a producir el mejor contenido para tu web.

ESTUDIO DE KEYWORDS. Hay que determinar qué palabras claves son las que generan más interés. Pero además, hay que saber cuál es su competencia, la dificultad SEO (que tan difícil es de posicionar), y el CPC. Aunque el SEO no se paguen por keywords como en el SEM, saber el CPC nos ayuda a saber que cuanto más alto es el CPC, entonces es que es una palabra clave que tiene altas probabilidades de conversión.
REDACCIÓN DE CONTENIDO. Para poder crear el contenido que más nos ayude en buscadores, éste tiene que ser muy detallado, y con textos largos (sólo si es necesario). No hay que poner letras sólo para rellenar, sino que hay que detallar bien el contenido para que la red neuronal de Google pueda comprender que tu contenido es el más especializado en determinada materia. Evita “cantinflear”.
LINKBUILDING. De la misma manera que es aconsejable poner links en tu contenido que se re-dirijan a páginas con cierta autoridad (bien posicionadas), también hay que procurar que webs de mucha autoridad coloquen en su contenido, enlaces hacia nuestra web. De este modo, si una web de alta autoridad pone nuestro enlace, eso le dice a Google que una web en la que confía, le esta recomendando la nuestra, y por lo tanto, va a ayudarla a posicionarse.

Coloca los productos en tu Tienda en línea.

Hoy en día hay muchas opciones para poder vender en línea; desde Amazon, a Mercado Libre, incluso facebook Marketplaces… pero si realmente quieres poder posicionarte en Google, debes hacerlo desde plataformas que te permitan tener control total de la plataforma, como por ejemplo Shopify, o incluso WordPress con el plugin de WooCommerce.

De todas maneras, para poder emplazar tus productos y poder modificar el CTR de los usuarios, y que además, buscadores como el de Google den visibilidad a tus productos, sigue estos sencillos pasos:

FOTOGRAFIAS & VIDEO. Coloca imágenes bien detalladas y de calidad de tus productos para que los usuarios puedan ver bien el producto. Y si además, tienes un pequeño video de unboxing, en el que se expliquen las características, mejor (por aquello de indexar el video desde YouTube).
DESCRIPCIÓN. Utiliza herramientas SEO como KeywordSurfer para poder ver cuales son los productos más buscados en Google, y qué variables pueden haber que generen búsquedas. Una vez seleccionadas, úsalas para describir detalladamente tu producto. Recuerda, el contenido, cuanto más detallado mejor.
PRECIOS. Utiliza trucos de Neuromarketing como por ejemplo, poner precios terminados en .99. Por ejemplo, en lugar de poner un precio de 10 US Dólares, ponlo por 9.99.
A/B TESTING. Haz tests A/B, publica algunos de tus productos (o producto) 2 veces, y haz modificaciones (el precio, en las fotografías, en la descripción, en el título,…) y ve cuál de los 2 es el que te genera más ventas.
RETARGETING. Quizás un usuario estuvo viendo uno de tus productos en tu web, pero por alguna razón jamás remató la venta. Ese es un usuario que quizás podría estar interesado en adquirir tu producto. Instala facebook píxel para que así facebook le pueda recordar ese producto, y quizás así, completar la venta.
BASES DE DATOS. Procura recopilar datos de tus clientes, sus correos o teléfonos, para así poder mandar Newsletters y promociones que puedan interesarles. Cuando pidas los datos, es más que probable que no quieran hacerlo, así que procura ofrecer algo a cambio.

En conclusión, mucho contenido, tanto en video como en texto bien detallado, una buena estrategia y estructura SEO, son vitales. Pero ten siempre presente, esto es una carrera de resistencia, no de sprint. Para ver resultados del trabajo realizado para el posicionamiento de tu tienda en línea, y debido al gran aumento de contenido a partir del 2020 y la forzada digitalización de muchas PyMEs, toma de 8 meses a 1 año. Así que paciencia, disciplina y constancia.

Crear una Tienda en línea…

… producir constantemente contenido (y sobretodo durante el primer año) es un trabajo difícil que requiere mucho tiempo, constancia y planeación. Prácticamente para el contenido sólo, deberías tener un parte de tu empresa dedicada a la redacción de contenido, como si se tratara de una editorial de una revista.

Es por eso que para que puedas llegar a hacerlo con éxito, es mejor que te apoyes de una agencia con experiencia y capacidad para hacerlo. Una agencia como Brand Influencers Factory.

Contáctanos sin compromiso y explícanos cuales son tus metas, y te explicaremos como podemos ayudarte a hacerlas realidad.

Adrià Muñoz

Brand Influencer Manufacturer

Catalán afincado en la Ciudad de México, foodie, amante de la buena música, viajero y emprendedor. Ganador del Creative Young Entrepreneur Award (CYEA 2013).
Co-fundador de Brand Influencers Factory, panelista en Content Marketing en Español en ClubHouse, y guest blogger en Content Marketing LATAM.

Adrià Muñoz

Catalán viviendo y aprendiendo en Ciudad de México. Viajero, foodie, amante de la buena música (¡muerte al reggeton!), curioso y creativo. Ganador del CYEA' 13 (Creative Young Entrepreneur Award) y ERAM Ambassador. Founder de Brand Influencers Factory, Estratega de Content Marketing & SEO en YouTube en Mr. Who, guest blogger en Content Marketing LATAM, y panelista habitual en el room de ClubHouse "Content Marketing en Español".