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El Customer Journey, no es más que el Proceso de Compra que siguen los clientes desde que les surge una necesidad hasta más allá de la adquisición del producto o servicio para intentar fidelizar al cliente, y que se compone de varias etapas por las que el consumidor transita, hasta tomar una decisión de compra.
Identificar las diferentes etapas del Customer Journey te va a ayudar a que puedas crear mejor contenido para tu Buyer Persona. Si no sabes lo que es el Buyer Persona, te lo explicamos en éste post. Ya que no es lo mismo crear contenido para la fase de awareness, que en la fase post-venta.
Como ya te hemos dejado saber, el Customer Journey se compone de varias etapas, para las cuales el departamento de Content Marketing tiene que planificar, diseñar y crear contenido que sirva a cada una de ellas.:
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… no es una labor fácil, que requiere mucha planeación conjuntamente con una buena definición de tu Buyer Persona (perfil de tu cliente ideal), por lo que apoyarte de una agencia experimentada siempre es una muy buena idea, y precisamente esa es la misión de Brand Influencers Factory.
Somos una Agencia de Marketing Digital especializada en Content Marketing, SEO, Videomarketing en YouTube e Influencer Marketing, con oficinas en CDMX, Madrid y Barcelona.
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Catalán afincado en la Ciudad de México, foodie, amante de la buena música, viajero y emprendedor. Ganador del Creative Young Entrepreneur Award (CYEA 2013).
Co-fundador de Brand Influencers Factory, panelista en Content Marketing en Español en ClubHouse, y guest blogger en Content Marketing LATAM.
Columnista en publicaciones digitales de marketing, publicidad y tecnología Soy.Marketing y ONLI.MX
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